AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?
Questions fréquemment posées
visiteurs
Inscriptions et Logistique :
Pourquoi dois-je m'inscrire à l'avance ?
Comme le nombre de vélos est limité, nous vous recommandons de vous inscrire à l’avance pour garantir votre place.
Puis-je m'inscrire sur place ?
Oui, nos 2 points d’accréditation disposent d’ordinateurs vous permettant de vous inscrire sur place si des places sont encore disponibles.
Où puis-je récupérer mon vélo ?
Les instructions pour récupérer votre vélo seront fournies au point d’accréditation. Pour toutes les activités sauf la Rando Gourmande Classique, les vélos sont disponibles à Verbier. Pour la Rando Gourmande Classique, récupérez votre vélo au Châble.
Y a-t-il un horaire de départ fixe ?
Non, les parcours sont autoguidés, donc il n’y a pas de départs en groupe. Cependant, pour toutes les routes d’une journée (Parcours Découverte, Rando Gourmande Classique, Rando Gourmande Sportive et Parcours Délices), un horaire de départ recommandé vous sera communiqué quelques semaines avant l’événement pour maximiser votre journée et revenir avant la fermeture des remontées.
Je suis au Châble mais mon parcours commence à Verbier, que dois-je faire ?
Nous vous fournirons un pass aller-retour de Verbier au Châble (gratuit pour les participants).
Sélection et Exigences des Vélos :
Puis-je choisir le vélo électrique lorsque je sélectionne l'option "location de vélo électrique" ?
Non, l’attribution des vélos électriques est gérée par l’organisation en tenant compte de la taille et du niveau spécifiés lors de l’inscription.
Je possède un vélo électrique. Quels types de vélos électriques sont recommandés pour les différentes routes ?
Parcours verts : pour tous les types de VTT électriques
Parcours bleus : VTT électrique semi-rigide
Parcours rouges :VTT électrique tout suspendu
parcours noirs : VTT électrique tout suspendu + équipement de protection recommandé
J'ai déjà mon vélo électrique, pourquoi dois-je payer 45 CHF pour une journée de découverte ?
Ces frais couvrent les frais d’inscription, la signalétique, l’accès aux points de ravitaillement, les forfaits de remontées mécaniques (si nécessaire pour le parcours choisi), l’assistance technique et médicale.
Condition requise des Participants et Assistance :
Je ne sais pas quel niveau de route choisir.
Parcours Verts : Débutant
Parcours Bleus : Initié
Parcours Rouges : Intermédiaire
Parcours Noirs : Avancé
Mon fils a 15 ans, peut-il venir avec nous ?
L’utilisation des vélos électriques en Suisse est réglementée. Pour utiliser un vélo électrique sans restriction, il faut avoir au moins 16 ans. Cependant, avec un permis de vélomoteur valide, l’utilisation d’un vélo électrique est possible à partir de l’âge de 14 ans.
Je n'ai pas de casque, puis-je quand même participer ?
Le port du casque est obligatoire pour la pratique du vélo électrique en Suisse. Si vous n’avez pas de casque, vous pouvez en louer ou en acheter un sur place.
Informations sur les parcours et Support :
Je ne connais pas la région de Verbier et j'ai peur de me perdre.
Ne vous inquiétez pas, tous les parcours sont clairement balisés. De plus, une hotline est disponible les week-ends pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Des points de ravitaillement sont-ils prévus sur les parcours de découverte ?
Oui, il y a plusieurs points de ravitaillement sur les différents parcours.
Il pleut, puis-je reporter mon expérience ?
Non, conformément à nos conditions générales, toutes les transactions sont finales et ne peuvent être modifiées sous aucun prétexte.
Le parcours que j'ai choisi nécessite un forfait de remontée mécanique, est-ce fourni par l'organisation ?
Oui, si un forfait de remontée mécanique est nécessaire pour le parcours, il sera fourni au point d’accréditation.
Frais et Remboursements :
Je me suis foulé la cheville, puis-je obtenir un remboursement ?
Sur présentation d’un certificat médical, nous procéderons à un remboursement.
Il pleut, puis-je obtenir un remboursement ?
Comme spécifié dans nos conditions générales, nous ne procédons pas aux remboursements. Toutes les transactions sont finales et ne peuvent être remboursées sous aucun prétexte.